トレーナーが知っておくべき「マズローの5段階欲求説」とは

この記事はパーソナルトレーナーが知るべき心理学の考え方を解説し、パーソナルトレーナーならどのように活用できるかを紹介した記事になっています。

マズローの5段階欲求説を知ることでお客様の行動を想像できるようになったり、自身のサービスの軸を考えるきっかけになったり、お客様のモチベーションを上げることに活用できたりします。

これはトレーナーが集客やサービス提供する上で大切な考え方なので、この記事で学びを深めていきましょう！

【目次】

マズローの5段階欲求説とは

マズローの5段階欲求説とは「人間は自己実現に向かって絶えず成長する生きものである」と前提に立ち人間の欲求を5段階の階層に分けたものです。

自己実現欲求＞承認欲求＞社会的欲求＞安全欲求＞生理的欲求左に行くほど高次な欲求です。
モチベーションやマーケティングなど様々なものに当てはめて考えることができる考え方です。

下層から説明すると
①生理的欲求

食事や排泄、睡眠など人間の生存に関わるものが生理的欲求に当てはまります。

②安全欲求

心身ともに安全な状態を望む欲求です。例えば住まいや収入、衛生面など。

③社会的欲求

会社や家庭のような組織から受け入れられたいといった集団への帰属を求める欲求です。

④承認欲求

他者から尊敬されたい、認められたいなど他人から賞賛を受けたいと思う欲求です。

⑤自己実現欲求

低次の欲求が満たされ、自分のあり方やあるべき姿に目を向けられる状態でそれらになりたいという欲求です。

なぜマズローの5段階欲求説を知る必要があるの？

なぜマズローの5段階欲求説をトレーナーが知る必要があるのかというと、
これから自分のお客様になる可能性がある（見込み客）に対して、情報発信や商談をする際に、相手がどの階層にいるかを理解することで
情報を届けたい相手に対して、寄り添った発信ができるようになるからです。

例えば「明日生きるためのお金を稼がなくてはいけない！」という方にどれだけトレーニングっていいよ！健康に気を遣おう！と情報発信をしても、中々心を動かすことができない事は想像に難くないのではないでしょうか。

また住まいや収入、人徳もあり周囲から尊敬され、モテている人の場合は「トレーニングをして、筋肉がつくことで女性からモテますよ！」と言われても、もしかするとあまり響かないかもしれません。

大切なことは「人は自己実現に向かって絶えず成長する生き物である」という前提をベースに、相手がどの階層にいるかを理解し
その状態に寄り添ったアドバイスや発信をするということです。

活用方法

活用方法は大きく分けて2つあります。
①お客様を理解すること
②自分を理解すること

①は前述の通り、お客様の心理を理解することでパーソナルトレーナーの販促活動がしやすくなります。
また自身がトレーナーとして、どの階層のお客様をパーソナルトレーニングサービス（もしくは別のサービス）で救いたいかを決める事にも利用できます！

これは一つの例えですが
マイナスからゼロ→傷害復帰やリハビリなど
ゼロからイチ→ボディメイク
イチから限界まで→パフォーマンスアップなど

誰でも救えます！なんでもできます！というのは誰にも見向きされません。
自身のサービスの軸を決める際にも有効活用ができます。

②はパーソナルトレーナー自身が自分がどの階層にいるのかを知り、最適な意思決定をすることに役立ちます。
多くのパーソナルトレーナーはフィットネスでたくさんの人を健康にしたい、体型に悩んでいる人を救いたいなど素晴らしい目標を掲げる方が多いと考えています。
しかし、自身の安全欲求を満たせなければ周囲のことを考えている余裕がなくなるでしょう!

自分のミッションを成し遂げる為には現在属している、階層ですべきことを考える必要があります。
中々売上が立たないのに、たくさんの方を救いたいといって無料や低価格でサービス提供を続けていたらどうなるでしょうか。

もしかしたらミッションを成し遂げる前に苦渋の洗濯を迫られてしまうかもしれません。

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